Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο Averilu.com, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Προϋποθέσεις επιστροφής ή αλλαγής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Το αίτημα αλλαγής ή επιστροφής να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις.
Να διατηρούνται όλες οι αρχικές ετικέτες και τα καρτελάκια του προϊόντος.
Το προϊόν να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της συναλλαγής.
Σημαντικό: Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
2. Διαδικασία αλλαγής προϊόντος
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 6975209771, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Ενημερώστε μας για το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και για το νέο μέγεθος, χρώμα ή προϊόν που θέλετε να παραλάβετε.
Αποστείλετε το προϊόν με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, κατόπιν συνεννόησης μαζί μας.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στη διαδικασία αλλαγής.
Η πρώτη αντικατάσταση του προϊόντος πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον χρέωση αποστολής από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας προς εσάς. Τα έξοδα αποστολής του αρχικού προϊόντος προς το ηλεκτρονικό κατάστημά μας επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για επιπλέον αλλαγές, καθώς και για αλλαγή με το ίδιο ακριβώς προϊόν, ισχύει χρέωση 3 €, σύμφωνα με την υφιστάμενη πολιτική του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Τυχόν διαφορά στην αξία των προϊόντων υπολογίζεται βάσει της τιμής αγοράς και συμφωνείται πριν από την ολοκλήρωση της αλλαγής.
3. Επιστροφή χρημάτων
Εάν δεν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας:
Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο 6975209771.
Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας γνωστοποιήσουμε.
Μετά την παραλαβή και τον σχετικό έλεγχο, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Το κόστος της απευθείας αποστολής του προϊόντος προς το ηλεκτρονικό κατάστημά μας επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία.
Εάν χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία επιστροφής του συνεργαζόμενου courier του καταστήματος, η σχετική χρέωση είναι 3 €, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης και συμφωνίας.
4. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε:
Μέσω email στο [email protected]
Τηλεφωνικά στο 6975209771, Δευτέρα – Σάββατο, 09:00–17:00
Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτονται από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας.
5. Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της, παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο 6975209771, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης που περιγράφεται παραπάνω.
6. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αλλαγές, επιστροφές ή ακυρώσεις παραγγελιών, είμαστε στη διάθεσή σας.
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 6975209771
Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα – Σάββατο, 09:00–17:00
Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε το Averilu.com!
